Politique de remboursement

1. POLITIQUE DE RETOUR

Nous voulons que vous aimiez vos pièces autant que nous aimons les créer. Si votre commande ne vous convient pas tout à fait, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de celle-ci pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Non porté, non lavé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Sans aucune odeur, tache de maquillage ou signe d'usure.

2. EFFECTUER UN RETOUR

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à service.janedoe@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions à suivre. Merci de ne pas renvoyer votre achat sans nous avoir contactés au préalable.

3. FRAIS D'EXPÉDITION POUR LES RETOURS

 Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

4. REMBOURSEMENTS

 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un remboursement sera automatiquement crédité à votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

5. ÉCHANGES

Pour un échange rapide, nous vous invitons à retourner l'article d'origine et, une fois le retour accepté, à effectuer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

6. ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à service.janedoe@gmail.com avec des photos du problème afin que nous puissions trouver une solution.

Des questions ? Nous sommes là pour vous aider à trouver la coupe parfaite.